Politica resi
Sappiamo che con i prodotti freschi non ci sono seconde possibilità: per questo ci teniamo a essere chiari fin da subito su cosa succede se qualcosa va storto.
Mirtilla Bio lavora prodotti freschi e deperibili: pane, pasticceria e piatti pronti. Per questo motivo, in base all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni freschi o deperibili una volta consegnati.
Diritto di recesso e resi
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, se consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo. Il diritto si applica al prodotto nella sua interezza, non a singole parti.
Prodotti esclusi dal recesso
- prodotti sigillati, aperti dal cliente;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati (es. gastronomia);
- prodotti freschi o deperibili.
Come esercitare il recesso
La richiesta di recesso va comunicata tramite raccomandata A/R all'indirizzo Mirtilla S.r.l., via Borsieri 21 – 22100 Como, anticipabile via e-mail a comunicazioni@mirtillabio.it o con altri mezzi, confermata entro 48 ore.
Il prodotto restituito deve essere integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Mirtilla non è responsabile per danni o smarrimento durante la spedizione di ritorno.
Rimborso
Se il recesso è conforme, Mirtilla provvederà a rimborsare l'importo pagato entro 14 giorni.
Per qualsiasi informazione puoi contattarci a comunicazioni@mirtillabio.it o al 031 396134.
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Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme a quanto ordinato, scrivici entro pochi giorni dalla consegna a comunicazioni@mirtillabio.it o al numero 031 396134: valuteremo un rimborso o una rispedizione.