Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO WEB MIRTILLABIO.IT

Condizioni Generali di Vendita

Data dell’ultimo aggiornamento: 18/04/2025

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Modifiche ai Termini e Condizioni Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web e diventeranno effettive dalla data di pubblicazione. Ti invitiamo a verificare periodicamente i Termini e Condizioni per essere informato sulle eventuali modifiche.
Contatti Se hai domande o commenti riguardo a questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo comunicazioni@mirtillabio.It.

Premesse

Il sito internet all’indirizzo https://www.mirtillabio.it (di seguito “sito”) è di proprietà della società Mirtilla S.r.l. (di seguito “Mirtilla”), con sede legale in via Borsieri, 21 – 22100 – Como (CO), codice fiscale e iscrizione presso il Registro delle Imprese di Como n. 02405320132, Numero R.E.A. CO-258740, partita IVA 02405320132. Il sito è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari.

Mirtilla osserva la normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui agli art. 50 e seguenti del D.Lgs 206/2005. L’ultima versione aggiornata delle condizioni generali di vendita è quella reperibile sul sito. Si invita la clientela a leggere attentamente le condizioni sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su supporto duraturo.

Condizioni generali

Le premesse, nonché le modalità di vendita, consegna e pagamento dettagliate anche nel sito sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul sito al momento dell’ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni o integrazioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.

Modalità di acquisto e accettazione ordine

Con la conferma dell’ordine, il cliente inoltra a Mirtilla una proposta d’acquisto dei prodotti scelti tra quelli visualizzati nel sito. Mirtilla provvederà ad inviare al cliente una e-mail riepilogativa del contenuto della proposta ricevuta. L’invio dell’e-mail riepilogativa rappresenta conferma della ricezione dell’ordine. L’accettazione formale dell’ordine avverrà con l’effettiva preparazione o spedizione dei prodotti, che sarà comunicata al cliente con una seconda e-mail.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara:

di essere un consumatore secondo quanto previsto all’art. 3 del Codice del Consumo;
di essere maggiorenne;
che i dati forniti sono corretti e veritieri;
di aver preso visione di tutte le indicazioni contenute nel presente documento e di accettare integralmente le condizioni indicate.

Mirtilla si riserva il diritto di non confermare o accettare l’ordine inviato dal cliente. In caso di mancata accettazione, anche parziale, viene escluso ogni diritto del cliente a risarcimento o indennizzo.

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna non è incluso nel prezzo dei prodotti e verrà calcolato separatamente al momento dell’ordine.

Prodotti

La veste grafica dei prodotti potrebbe non coincidere con quella rappresentata sul sito qualora il produttore abbia modificato la confezione. Tutte le informazioni sono fornite dai produttori o da fonti accessibili al pubblico. Si raccomanda di leggere attentamente ingredienti, composizione INCI (ove presente), avvertenze e modalità d’uso riportate sulle confezioni.

Nel caso di prodotti a peso variabile confezionati da Mirtilla S.r.l., il peso effettivo potrà variare fino al 20% rispetto a quello indicato, con addebito del peso effettivo.

Immagini e descrizioni dei prodotti

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono da considerarsi puramente indicative e illustrate a scopo esplicativo. Di conseguenza, potrebbero non rappresentare in modo esatto o completo le caratteristiche visive o compositive dei prodotti effettivamente forniti.
Le descrizioni degli ingredienti, delle percentuali e delle specifiche riportate sono anch’esse indicative e soggette a possibili variazioni in funzione di differenti esigenze produttive o di fornitura.
Pertanto, le immagini e le descrizioni non costituiscono elementi contrattuali vincolanti e non garantiscono l’identità esatta dei prodotti consegnati. Per i prodotti confezionati si invita a consultare sempre le informazioni aggiornate riportate sulle confezioni ricevute.
Si segnala che, per il pane fresco non confezionato, privo di etichettatura, tutte le informazioni sugli ingredienti e allergeni sono disponibili sul sito. Nel caso si desideri verificarle con esattezza, è possibile contattarci direttamente per ricevere tutte le informazioni necessarie.

Modalità di consegna

Mirtilla accetta gli ordini nei limiti delle disponibilità di magazzino e in base alla produzione settimanale. È prevista la consegna parziale dei prodotti ordinati verrà tempestivamente comunicata. Le consegne possono avvenire attraverso due metodi di spedizioni temperatura ambiente o temperatura controllata, verifica la pagina dedicata. Le spese di consegna sono a carico del cliente e indicate al momento dell’ordine.

La consegna avverrà nelle fasce orarie e nei giorni selezionati tramite corrieri indicati sul sito o tramite accordi presi dal cliente con il corriere attraverso il codice tracking. In caso di pesi superiori a quelli standard, sarà necessario richiedere un preventivo.

I dati forniti dal cliente (nome, indirizzo, telefono, indicazioni specifiche) saranno utilizzati ai fini della consegna nel rispetto delle normative sulla privacy.

Informazioni utili per un acquisto consapevole

Cosa sapere prima di ordinare:

IMPORTANZA DEI DATI DI SPEDIZIONE

Per garantire una consegna corretta e puntuale, è fondamentale che tu inserisca i dati di spedizione corretti al momento dell’ordine. Assicurati che l’indirizzo di consegna sia completo, includendo:

Via e numero civico, Città, Provincia, CAP etc.
Nome sul campanello (se diverso dal destinatario)
n° Telefono
Indirizzo e-mail
Eventuali note che possano aiutare per facilitare la consegna.

Assicurati di compilare bene tutti i dati richiesti durante il check-out.

Siamo a disposizione per aiutarti a correggere eventuali errori nei dati prima della spedizione. Se ti accorgi di un errore o se hai bisogno di assistenza, contattaci subito. Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo e risolvere il problema prima che il pacco venga spedito.

RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE

Nel caso in cui non ci accorgiamo dell’errore in tempo e la spedizione parta, la responsabilità di fornire i dati giusti ricade interamente sul cliente. Se l’indirizzo fornito risulta errato o se non c’è nessuno a ricevere il pacco al momento della consegna, non saremo in grado di rimediare. In questi casi, non sarà possibile richiedere rimborsi, né per mancata consegna né per eventuali danni ai prodotti dovuti a ritardi nella riconsegna.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Usiamo due metodi di spedizione:

Temperatura controllata: per prodotti freschi, garantendo la catena del freddo durante tutto il trasporto.
Temperatura ambiente: per prodotti che non richiedono una conservazione a bassa temperatura.

Indipendentemente dal tipo di spedizione scelto, è fondamentale che qualcuno sia presente al momento della consegna per ricevere il pacco e riporre immediatamente i prodotti in frigorifero (per quelli a temperatura controllata). I prodotti potrebbero deteriorarsi rapidamente se non riposti correttamente.

ATTENZIONE ALLA CONSEGNA

I nostri corrieri non sono obbligati a rispettare una fascia oraria di consegna né a preavvisare telefonicamente. Pertanto, è importante che tu inserisca un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco durante l’orario di consegna standard.
Al momento della spedizione, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco e, se necessario, modificare la consegna. Il servizio di modifica della consegna è a tua discrezione, ma dipende dalle opzioni offerte dal corriere.

In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario o a un indirizzo errato, Mirtilla bio non si assume la responsabilità del deterioramento dei prodotti. Le riconsegne potrebbero richiedere tempo, e il prodotto potrebbe arrivare con scadenza ravvicinata o addirittura deteriorato.

ASSISTENZA E CORREZIONE DELL’ORDINE

Se noti che c’è un errore nei dati di spedizione, contattaci subito. Faremo del nostro meglio per correggere l’indirizzo prima che la spedizione parta. Tuttavia, se il pacco è già in viaggio, la responsabilità di fornire dati corretti rimane a carico del cliente. Non sarà possibile richiedere rimborsi o risarcimenti per errori che non siano stati corretti prima della spedizione

Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi indicati nella sezione Pagamenti del sito. I dati sensibili non sono visibili o memorizzati da Mirtilla, ma gestiti tramite connessione protetta verso il provider di pagamento. Mirtilla non è responsabile per eventuali usi fraudolenti.

Fattura

L’emissione della fattura è possibile su richiesta da parte del cliente al momento dell’acquisto, come da D.P.R. 633/72 art. 22.

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, come da DL 185/1999, se consumatore ai sensi dell’art. 3 Codice del Consumo. Il diritto si applica al prodotto nella sua interezza, non a singole parti.

Sono esclusi dal recesso:

prodotti sigillati, aperti dal cliente;
prodotti confezionati su misura o personalizzati (es. gastronomia);
prodotti freschi o deperibili.

La richiesta di recesso va comunicata tramite raccomandata a/r all’indirizzo Mirtilla S.r.l., via Borsieri 21 – 22100 Como, anticipabile via e-mail o altri mezzi, confermata entro 48 ore. Il prodotto restituito deve essere integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Mirtilla non è responsabile per danni o smarrimento durante la spedizione di ritorno. Se il recesso è conforme, Mirtilla provvederà a rimborsare l’importo pagato entro 14 giorni.

Disclaimer

Mirtilla garantisce il rispetto della catena del freddo fino al momento della consegna. Non è responsabile di eventuali danni dovuti a conservazione impropria successiva. Le informazioni sui prodotti hanno scopo informativo e devono essere sempre verificate sulle confezioni. Le informazioni contenute in questo sito sono presentate a solo scopo informativo: in nessun caso possono costituire la formulazione di una diagnosi o la prescrizione di un trattamento, e non intendono e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto medico-paziente o la visita specialistica. Si raccomanda di chiedere sempre il parere del proprio medico curante e/o di specialisti riguardo qualsiasi indicazione riportata. Se si hanno dubbi o quesiti sull’uso di un prodotto è necessario contattare il proprio medico. Mirtilla non assume responsabilità per inesattezze dei dati forniti dai produttori.

Privacy

Informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 Gentile Utente, desideriamo informarLa che i Suoi dati personali saranno utilizzati da parte di Mirtilla S.r.l. nel pieno rispetto della normativa vigente e in particolare delle seguenti normative: – direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati; – direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni; – direttiva 97/07/CE e dal D. Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; – direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico; – decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”; – decreto Legislativo 70/2003 in tema di commercio elettronico.

OPERAZIONI DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E RELATIVI SCOPI Di seguito, Le riepiloghiamo tutte le operazioni da noi svolte che implicano raccolta, conservazione od elaborazione dei Suoi dati personali, e gli scopi di ciascuna di esse: a. raccolta e conservazione dei Suoi dati personali al fine della fornitura di beni e per fornire all’Autorità Giudiziaria le informazioni richieste; b. elaborazione dei dati personali da Lei forniti e di quelli desunti dalle Sue navigazioni in rete, in base al processo meglio chiarito nella Privacy Policy, allo scopo di definire il Suo profilo commerciale; c. raccolta, conservazione ed elaborazione dei Suoi dati personali per scopi amministrativo – contabili, compresa l’eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

LIBERTÀ DI RILASCIARE IL CONSENSO E CONSEGUENZE DI UN RIFIUTO Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali forniti per gli scopi di cui ai punti (a), (b), (c), è necessario. In caso di rifiuto alla prestazione del consenso non ci sarà possibile fornirLe i nostri beni.

TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO Titolare del trattamento è Mirtilla S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, domiciliato presso la sede operativa della società, in S.S dei Giovi 59, 22070 Grandate (Como) a cui potrà scrivere per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del D.Lgs 196/2003.

DIRITTI DELL’INTERESSATO Ai sensi dell’art.7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs 196/2003). I soggetti a cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento o la rettificazione, chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste in questione vanno rivolte al titolare del trattamento.

È possibile contattare Mirtilla inviando un’e-mail a: comunicazioni@mirtillabio.it o telefonando al numero 031396134.

Risoluzione online delle controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, il cliente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma ODR per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Foro competente

Per ogni controversia legata all’applicazione o interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita, il Foro competente è quello di Como.

Grazie per aver visitato MirtillaBio.it